Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez S’HYDRATER (gourdevoyage.com). Les présentes Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et tous les achats effectués sur notre plateforme. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble de ces conditions.

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la vente d’équipements d’hydratation et d’éclairage pour les amateurs de plein air et de voyage, proposant des produits de qualité pour vos aventures.

2. Informations légales

Dénomination sociale: S’HYDRATER

Adresse: 46 Rue de la Banque, Paris, FR 59178

Email: [email protected]

Site web: gourdevoyage.com

3. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site gourdevoyage.com. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. En cas de doute concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Produits et services

Notre site propose une gamme de produits destinés aux activités de plein air et de voyage, notamment:

• Gourdes et poche à eau
• Systèmes de traitement de l’eau
• Équipements d’éclairage (lampe frontale, lampe torche, lanterne, etc.)
• Articles d’allumage (allumette, bâton lumineux, bougie, pierre à feu)
• Solutions énergétiques (chargeur solaire et batterie)

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible concernant leurs caractéristiques essentielles. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les produits et leurs images sur le site.

5. Processus de commande

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement de la commande
6. Confirmation de commande par email

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions, reconnaissance d’avoir pleine connaissance de celles-ci et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d’achat.

6. Prix et paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande et s’ajoutent au prix des produits.

Options de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le débit du montant de la commande intervient au moment de la validation de celle-ci. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Options d’expédition

• Livraison Standard (12,95 €): Utilise les services de DHL ou FedEx. Délai de livraison: 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite: Disponible pour les commandes de 50 € et plus, utilisant le service EMS. Délai de livraison: 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. En dehors du remboursement des frais de port, nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit être:

• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé, non lavé et en parfait état
• Accompagné de toutes ses étiquettes et accessoires
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Processus de retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions
4. Emballez soigneusement l’article avec tous les documents requis
5. Expédiez le colis à l’adresse suivante: Gourde Voyage – Service Retours, 46 Rue de la Banque, Paris, FR 59178

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Celui-ci sera traité sous:

• 5-10 jours ouvrables pour les cartes de crédit/débit (selon votre banque)
• 3-5 jours ouvrables pour PayPal

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

9. Garanties et responsabilités

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Garantie légale de conformité

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir en garantie légale de conformité. pendant ce délai, nous sommes tenus de remédier à tout défaut de conformité qui apparaîtrait.

Garantie des vices cachés

Conformément à l’article 1641 du Code civil, vous pouvez exercer la garantie des vices cachés si le vice rend le produit impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou s’il réduit tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix.

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à:

• Remplacer le produit
• Ou à vous rembourser intégralement

Pour signaler un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] en fournissant des photos claires de l’article et de son emballage.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de S’HYDRATER et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation expresse est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.