Politique de confidentialité

Chez Gourde Voyage, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web gourdevoyage.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande.
• Informations de paiement : détails des cartes de crédit/débit (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), informations PayPal. Nous ne stockons pas les données sensibles de paiement sur nos serveurs.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite et autres données de navigation.
• Communications : copies de vos communications avec notre service client.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes et vous fournir les produits achetés
• Vous authentifier et sécuriser votre compte
• Vous fournir un support client et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des informations sur vos commandes et des communications marketing (si vous avez opté pour les recevoir)
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à exécuter nos activités (traitement des paiements, livraison, marketing, analyse de données).
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale.
• Protection de nos droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou autres.
• Acquisition commerciale : en cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourront être transférées.

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions sur notre site sont cryptées à l’aide de la technologie SSL. Nous ne stockons pas les informations sensibles de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : droit de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : droit de demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : droit de demander la limitation de l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctionnalité de base du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience et mémoriser vos préférences
• Proposer des publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que société opérant au niveau international (avec des clients partout dans le monde, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones éloignées), vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables sur la protection des données et que vos informations soient protégées par des garanties appropriées.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.